Checkliste: Fragen die du an deine Webdesign & Marketing Agentur stellst:

1: Wie läuft ein typisches Projekt bei Ihnen ab?

• Typische Antwort: „Wir haben einen erprobten Prozess, der sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpasst.“

• Nachhaken: „Können Sie mir die einzelnen Schritte mit klaren Zeitangaben nennen?“

2: Wer arbeitet konkret an meinem Projekt?

• Typische Antwort: „Ein erfahrenes Team aus Spezialisten kümmert sich darum.“

• Nachhaken: „Wer genau übernimmt welche Aufgaben und kann ich diese Personen kennenlernen?“

3: Welche Kosten kommen auf mich zu?

• Typische Antwort: „Wir erstellen faire Angebote, die zu Ihrem Budget passen.“

• Nachhaken: „Können Sie mir die Preisbestandteile transparent auflisten?“

4: Gibt es zusätzliche oder versteckte Gebühren?

• Typische Antwort: „Nein, wir arbeiten transparent und fair.“

• Nachhaken: „Können Sie mir ein Beispiel einer Abrechnung zeigen?“

5: Wie messen Sie den Erfolg?

• Typische Antwort: „Wir achten darauf, dass Sie zufrieden sind und die Ergebnisse stimmen.“

• Nachhaken: „An welchen konkreten Kennzahlen machen Sie das fest?“

6: Welche Erfahrungen haben Sie mit Kunden aus meiner Branche?

• Typische Antwort: „Wir haben schon viele verschiedene Kunden erfolgreich betreut.“

• Nachhaken: „Können Sie mir mindestens zwei Referenzen aus meiner Branche nennen?“

7: Welche Leistungen sind im Angebot enthalten?

• Typische Antwort: „Wir bieten ein Rundum-sorglos-Paket an.“

• Nachhaken: „Was genau ist im Preis enthalten und was nicht?“

8: Wie lange dauert die Umsetzung?

• Typische Antwort: „Wir arbeiten schnell und zuverlässig.“

• Nachhaken: „Können Sie mir eine verbindliche Zeitplanung geben?“

9: Wie sieht die Betreuung nach Projektende aus?

• Typische Antwort: „Wir lassen unsere Kunden nie allein.“

• Nachhaken: „Wie lange ist die Nachbetreuung kostenlos und was kostet sie danach?“

10: Wie läuft die Kommunikation während des Projekts?

• Typische Antwort: „Wir halten Sie immer auf dem Laufenden.“

• Nachhaken: „In welchen Abständen erhalte ich Updates und über welchen Kanal?“

11: Gibt es eine klare Ansprechperson für mich?

• Typische Antwort: „Unser Team ist jederzeit für Sie da.“

• Nachhaken: „Wer genau ist mein Hauptansprechpartner?“

12: Arbeiten Sie mit festen Partnern oder Freelancern?

• Typische Antwort: „Wir haben ein starkes Netzwerk an Profis.“

• Nachhaken: „Welche Aufgaben werden ausgelagert und warum?“

13: Welche Garantien geben Sie?

• Typische Antwort: „Wir stehen hinter unserer Arbeit.“

• Nachhaken: „Gibt es eine schriftliche Garantie und was deckt sie ab?“

14: Wie stellen Sie sicher, dass meine Vorstellungen umgesetzt werden?

• Typische Antwort: „Wir hören gut zu und setzen Ihre Wünsche um.“

• Nachhaken: „Wie dokumentieren Sie meine Vorgaben und prüfen die Umsetzung?“

15: Welche Technik oder Methoden setzen Sie ein?

• Typische Antwort: „Wir arbeiten immer mit den neuesten Lösungen.“

• Nachhaken: „Welche Tools nutzen Sie konkret und warum?“

16: Wie flexibel sind Sie bei Änderungen während des Projekts?

• Typische Antwort: „Wir reagieren immer flexibel und kundenorientiert.“

• Nachhaken: „Welche Kosten oder Verzögerungen entstehen bei Änderungen?“

17: Wie gehen Sie mit Problemen oder Verzögerungen um?

• Typische Antwort: „Wir finden für alles eine Lösung.“

• Nachhaken: „Können Sie mir Beispiele nennen, wie Sie mit Schwierigkeiten umgegangen sind?“

18: Welche Referenzen oder Beispiele können Sie mir zeigen?

• Typische Antwort: „Wir haben schon viele tolle Projekte umgesetzt.“

• Nachhaken: „Können Sie mir konkrete Beispiele mit Zahlen oder Ergebnissen zeigen?“

19: Wie unterscheiden Sie sich von anderen Anbietern?

• Typische Antwort: „Wir bieten einen besonders guten Service.“

• Nachhaken: „Was genau machen Sie anders und besser?“

20: Wie läuft die Vertragsgestaltung ab?

• Typische Antwort: „Wir machen alles ganz unkompliziert.“

• Nachhaken: „Kann ich vorab ein Muster Ihres Vertrags einsehen?“